Tidak mengerti pusat layanan bersama? Periksa informasi ini.
Shared service center, atau sering disingkat SSC, adalah job-sharing atau layanan bersama untuk mengatasi keterbatasan baik dari sumber daya yang dimiliki oleh perusahaan maupun teknologi.
Dapat dikatakan bahwa layanan semacam itu adalah layanan wajib yang harus dimiliki perusahaan jika mereka ingin meningkatkan efisiensi pekerjaan perusahaan mereka.
Bagi orang awam, banyak orang mungkin belum familiar dan tahu persis apa arti layanan tersebut, karena menabung tidak mudah untuk mengenal layanan tersebut.
Penjelasan sederhana tentang Layanan Pusat Panggilan Bersama
Karena banyak rumor yang mengatakan bahwa shared service atau SSC adalah jenis layanan yang dapat meningkatkan optimasi dalam sebuah perusahaan, maka perlu adanya pengetahuan untuk mengenal lebih jauh tentang apa itu SSC. Jika Anda dapat menggunakan layanan seperti itu di perusahaan, maka tentu saja itu akan membawa keuntungan bagi perusahaan untuk membuat yang paling masuk akal.
Singkatnya, shared service center adalah meja layanan atau pekerjaan untuk dapat mengatasi kendala sumber daya, karena menggunakan konsep ini menciptakan beban bagi perusahaan untuk melakukannya sehingga mereka dapat mencapai tujuan mereka dengan pengeluaran minimal. Hal ini dikarenakan mereka tidak membutuhkan uang untuk membeli teknologi atau dukungan lainnya karena bisa dilakukan melalui SSC.
Penggunaan konsep ini memiliki satu-satunya tujuan untuk dapat menekan biaya bagi bidang operasional perusahaan dan mampu meningkatkan keandalan layanan di perusahaan.
Oleh karena itu, dapat disimpulkan bahwa SSC ini merupakan unit atau agen di perusahaan yang dilayaninya, sehingga dapat dibagi, sehingga dapat diterapkan ke seluruh bagian badan hukum yang ada di perusahaan.
Manfaat utama menggunakan pusat layanan bersama
Meskipun mengakui manfaat dan manfaat yang dapat diperoleh dari konsep layanan, hal itu telah menyebabkan beberapa organisasi bisnis memilih untuk menggunakan atau menggunakan konsep ini. Beberapa contohnya adalah BUMN seperti Telkom Group dan PT Pertamina, salah satu kompetitor terbesar Indonesia yang menggunakan shared service center. Tentu saja, mereka menyadari beberapa manfaat menggunakan layanan bersama ini.
Salah satu manfaat dari penerapan konsep shared service adalah bagaimana mengurangi biaya yang harus dikeluarkan, karena dapat lebih meningkatkan kinerja perusahaan dengan menggunakan biaya yang relatif efektif. Oleh karena itu, dengan menggunakan layanan ini tentunya akan dapat meningkatkan manajemen operasional bisnis di perusahaan. Untuk alasan ini, perusahaan tidak perlu mengalokasikan hanya investasi yang cukup besar untuk peralatan tersebut.
Rasanya menambah kredibilitas perusahaan jelas menjadi nilai tambah jika shared service digunakan. Jika Anda merasa ada manfaat seperti itu, pasti akan sangat berguna untuk Karena pada akhirnya hal ini akan fokus pada optimalisasi kepuasan pelanggan.
Manfaat lainnya adalah dapat digunakan sebagai pendukung pengambilan keputusan, karena menggunakan layanan bersama ternyata data yang dikirimkan dan dianalisis menjadi handal dan siap beraksi.
Contoh sederhana menggunakan pusat layanan bersama
Mungkin sejauh ini masih banyak dari anda yang belum tahu persis apa itu SSC. Hal ini wajar, karena kebanyakan orang yang memahami istilah ini adalah mereka yang bekerja di lapangan. Secara khusus, dalam pengembangan suatu perusahaan, untuk dapat mengetahui apa konsep layanan semacam itu, perlu memiliki contoh nyata untuk dapat menggambarkan layanan tersebut.
Kami akan menggunakan ilustrasi sederhana yang dapat dijelaskan untuk menggunakan konsep ini. Salah satunya adalah perusahaan seperti kantor pos yang sudah mulai menggunakan shared service. Perusahaan ini menggunakan jasa tersebut untuk dapat mengembangkan dan mengelola fungsi SDM, akuntansi dan aset.
Sebelum menggunakan layanan ini, setiap kantor pos pasti akan menggunakan support system dari masing-masing departemen. Misalnya, departemen keuangan, sumber daya manusia, dan sebagainya. Namun, karena penggunaan konsep layanan ini, setiap kantor pos tidak lagi membutuhkan departemen ini, karena dapat didesentralisasi sesuai dengan wilayah tertentu untuk memberikan layanan yang sama untuk membuka beberapa cabang kantor pos.
Itu sebabnya setiap kantor pos tidak lagi membutuhkan departemen pendukung seperti itu sehingga mereka dapat membuatnya. Perusahaan dapat mengurangi biaya operasional dan mengurangi jumlah karyawan. Biaya pengurangan karyawan dapat dialokasikan ke bidang bisnis, seperti upaya pengiriman barang atau pencabutan barang. Oleh karena itu, hal ini mengakibatkan perusahaan dapat bekerja lebih tepat dan efisien tanpa biaya tambahan.
Kendala penerapan joint service center di perusahaan
Meskipun secara umum diketahui bahwa layanan seperti ini dapat memberikan manfaat dan optimasi yang signifikan terhadap Sayangnya, perusahaan memiliki lebih banyak lagi. Perusahaan yang tidak dapat mengoperasikan atau menggunakan pusat layanan bersama karena hambatan atau tantangan tertentu.
Salah satu hambatan terbesar untuk Jika mereka ingin menggunakan layanan seperti di atas, tentu saja, mereka harus dapat mengubah atau mengatur ulang struktur manajemen secara niscaya. Selain itu, perusahaan harus mampu menilai bagaimana manajemen perusahaan dan sumber daya manusia akan memenuhi tujuan perusahaan.
Oleh karena itu, agar perusahaan dapat lebih fokus pada faktor-faktor yang menentukan keberhasilannya saat menggunakan atau menggunakan layanan ini, perusahaan harus mengembangkan sumber daya dan infrastruktur yang memadai. Solusi untuk mengatasi hal ini adalah dengan mencoba mengkomunikasikan operasi ini dengan melakukan pertemuan dengan manajemen senior untuk mengimplementasikan perubahan secara efektif.
Kesimpulannya, penerapan layanan tersebut merupakan salah satu solusi untuk meningkatkan kualitas bisnis di era digital ini sekaligus memaksimalkan operasional. Alhasil, penerapan konsep ini dapat meningkatkan efisiensi perusahaan dengan meminimalisir pengeluaran dan biaya sehingga perusahaan dapat bekerja lebih efisien.
Untuk mencapai keuntungan yang berkelanjutan, terutama dalam jangka panjang untuk Tentu saja, perlu dibuat strategi agar dapat mengoptimalkan pekerjaan di perusahaan untuk mencapai laba tetap, perusahaan perlu mengalokasikan saham kepada perusahaan untuk meningkatkan kinerja perusahaan secara keseluruhan.